お役立ち情報2019年06月05日

カラーストーン返品サービスのご紹介

ジェムラインジャパンオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、色石の購入時に現物を見て確認したいとお悩みのお客様に向けて新しく返品サービスを開始いたしました。

事前に返品サービスを希望されており、10万円以上の色石のジュエリーを現金決済で購入いただいたお客様で、商品が届いてから未開封でしたら返品・返金を受け付け致します。

商品は石の色がわかるように透明の袋に入っておりますのでご安心ください。

また、開封状態がわかるシールを貼ってお送りいたします。シールがはがれておりましたら開封されていると判断致しますのでご注意くださいませ。

色石の現物を確認したいけど遠方でお店まで来れないお客様、写真と実物ではイメージが違うのではないかと不安をお持ちのお客様はぜひご利用下さい。

また、何かご不明なことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

 

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※以下に返品サービスに関する細かな条項を記しますのでご確認をお願い致します。

●返品サービス対象は商品単価が10万円以上の色石ジュエリー(リング、ネックレス、ブレスレット、ピアス、その他宝飾品)に限ります。

●返品サービスをご利用される場合、お支払方法は現金決済(銀行振込)のみとなります。

●返品サービスの受け付けは商品配達完了日から3日以内とさせて頂きます。

●返送時に開封の痕跡・商品の不具合を確認した場合は返品・返金不可となります。

●返品時には商品と同封されている品質保証書等、付属品も一緒にご返送をお願いします。

●佐川急便の着払い伝票を同封しますので、返品の場合はご利用下さい。到着後当日か翌日までに返送をお願い致します。返品にかかる送料は当店にて負担致します。

●返金は商品が当店へ到着し納品チェックの後、土日祝日を除く2営業日以内に行います。

●返金はご購入者様、又はお支払いただいた名義の口座のみとなります。

●振込手数料は返金対象外です。

 

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※返品の流れについてご説明します。

●返品サービスをご希望の場合はご購入の前に必ずお電話や問い合わせフォームからご連絡ください。

TEL:0744-21-2100

問い合わせフォーム:https://www.gem-linejapan.com/ec/contact/

●商品を現金決済でご購入下さい。銀行振込先をご連絡いたします。入金確認後、商品を発送致します。

 

●商品が到着しましたら開封確認用のシールをはがさないようにご商品をご確認下さい。

 

●返品がなく問題がなければ、シールをはがして開封し、そのままご使用ください。※返品不可になります。

 

●石の色目がイメージと異なり返品をご希望の場合は、至急当店へご連絡頂き、返送用の伝票を使って商品をご返送下さい。

 

●商品が当店へ到着し納品チェック後、土日祝日を除く2営業日以内にご返金手続きをさせて頂きます。