① 無料宅配キットのご注文

当社にお電話かメールにて無料宅配キットのご注文をします。
ご注文後、1日～2日程度で当社より無料宅配キットが届きます。

② 無料宅配キットのご返送

お修理品をお客様お手持ちのケース又は同梱しているケースにお入れし、緩衝材をご使用頂き隙間なく梱包します。
梱包後、同梱しているジェムラインジャパン宛て送り状に記入の上、貴重品シール/取扱い注意シールを一緒に貼り発送します。
☆当社保証書をお持ちの方は同梱お願い致します 。

③ お修理品到着の確認

当社にお修理品が届きましたらお客様へ到着のご連絡とお修理内容の確認を再度致します。
予めお修理料金の解る場合はこの時お伝えさせて頂きますが、基本お見積もりでの対応となります。

④ お見積もりのご連絡

お修理の詳細/原因/お見積り金額/納期が解りましたらお客様へお電話かメールにてご連絡させて頂きます。
尚、お支払い方法選択後にお修理作業に入りますので予めご了承下さい。
お修理期間は内容により異なりますが当社提携工房の場合10日～14日程度、メーカーの場合60日～になります。

【お支払い方法】
口座お振込み ・・・ 着金確認後、お修理作業に入ります。
代引き（現金・カード） ・・・ 先にお修理作業に入ります

【ご注意】
この時点でお修理をキャンセルされる場合は手数料￥5,000（税別）がかかります。
お修理を依頼される場合は手数料はかかりません。当社保証期間内の場合は保証基準通りになります。

【メーカー修理の場合】
メーカー見積もり金額+受付手数料￥5,000（税別）になります。

⑤ 完成・お修理品のご返送

お修理品が完成致しましたら動作確認/精度確認後お客様へお電話かメールにてご連絡させて頂きます。
お修理品と一緒に当社発行の修理保証書をお付け致します。
ご指定の配達日時もお受け致しますのでお気軽にお申し付け下さい。